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Kontrolle über einen entfernten Computer übernehmen
Es kann hilfreich sein, die Kontrolle über den Desktop Ihres Gesprächspartners zu übernehmen, zum Beispiel, um ihm bei einer Aufgabe oder bei der Fehlerbehebung zu helfen. Mit Rainbow können Sie die Kontrolle über einen entfernten Desktop übernehmen, wenn Ihr Kontakt die Anwendung Rainbow Desktop für Windows oder Mac verwendet.
Wenn Sie die Kontrolle über den entfernten Desktop übernehmen, können Sie unter dem wachsamen Auge Ihres Kontakts Aktionen auf dem entfernten Desktop durchführen.
Tipps: Sie können die Rainbow Desktop-Anwendung aus dem Rainbow Help Center unter https://support-beta.openrainbow.com/hc/en-us/p/download herunterladen .
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Öffnen Sie das kontextbezogene Menü auf der rechten Seite der Gesprächsleiste während des Gesprächs.
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Sie können entweder beantragen, die Kontrolle über den Computer Ihres Kontakts zu übernehmen, indem Sie "
Computersteuerung anfordern" wählen oder Ihr Kontakt kann Ihnen die Kontrolle über seinen Computer geben, indem Sie "
- Ihr Gesprächspartner kann entweder "Akzeptieren" oder "Ablehnen". Wenn er zustimmt, kann er Ihnen die Kontrolle über seinen Computer geben, indem er einen Bildschirm ("Bildschirm") oder nur eine Anwendung ("Anwendung") freigibt. Sie haben dann die Kontrolle über ihren Computer oder die ausgewählte Anwendung.
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Um die Freigabe zu beenden, wählen Sie "
Computersteuerung beenden", indem Sie das Kontextmenü
beenden.
Ihr Kontakt muss die folgenden Schritte ausführen, damit Sie die Kontrolle über seinen Computer übernehmen können:
- Akzeptieren Sie die Freigabe ihres Computers:
- Wählen Sie, ob Sie den gesamten Computer oder nur eine Anwendung freigeben möchten: