Rainbow führt eine neue Art von Supervisionsgruppe ein: die Supervisionsgruppe für gegenseitige Hilfe:
Die Supervisionsgruppe für gegenseitige Hilfe ermöglicht es, sich gegenseitig bei der Annahme von Anrufen zu helfen, die Kollegen nicht entgegennehmen können. Als Supervisor werden Sie über Anrufe an beaufsichtigte Benutzer benachrichtigt und können diese entgegennehmen! Sie können zwei Arten von Gruppen beaufsichtigen: - Standardgruppen, deren Benutzerliste dauerhaft festgelegt ist. - Supervisor-Gruppen mit gegenseitiger Hilfe, bei denen die Mitglieder der Gruppe je nach Bedarf beitreten oder sie verlassen können. Wenn Sie die Rainbow Attendant Version verwenden und Zugang zu dieser Funktion haben, können Sie einen Supervisor auch wieder verlassen oder neu eintragen. Die Supervisor-Gruppe mit gegenseitiger Hilfe gibt Ihnen mehr Flexibilität bei der Verwaltung Ihrer Anrufe!
Konfigurieren Sie Ihre persönliche Routine:
Konfigurieren und aktivieren Sie Ihre persönliche Routine direkt über das neue spezielle Symbol. Mit der persönlichen Routine können Sie Benachrichtigungen und Anrufweiterleitungen für verschiedene Status programmieren: Auf der Arbeit, Bitte nicht stören, In der Pause, Abwesenheit oder jede andere Situation dank individueller Routinen. Sie müssen also nicht jede Einstellung einzeln ändern, sondern haben sie für jeden Status vorprogrammiert. Nutzen Sie Persönliche Routine, um Zeit zu sparen und Ihre Produktivität zu maximieren!
Schnellerer Zugriff auf Ihre Weiterleitungseinstellungen:
Das Weiterleitungssymbol ermöglicht Ihnen einen schnelleren Zugriff auf Ihre Weiterleitungseinstellungen. Mit nur 2 Klicks können Sie festlegen, ob Sie Anrufe an die Sprachnachricht, eine Ihrer Profilnummern oder ein anderes Ziel weiterleiten möchten. Sie können jetzt ein Ziel über eine Suche nach Namen oder über eine Kurzwahltaste festlegen
Neue Organisation für Ihre Icons:
Wir haben bestimmte Symbole neu angeordnet und hervorgehoben, damit sie leichter zu bedienen sind. Auf der linken Seite haben Sie einfachen Zugriff auf Ihre Audio- und Mikrofoneinstellungen, und auf der rechten Seite können Sie Ihre Einstellungen für die Bearbeitung von Anrufen konfigurieren.
Ein optimiertes Benutzererlebnis auf iOS:
Rainbow optimiert Ihr Benutzererlebnis weiter! Durch die Neugestaltung der oberen Leiste ist die Navigation jetzt noch flüssiger und intuitiver. Wir haben auch den Rainbow Chat verbessert. Sie können Ihre Nachrichten jetzt leichter nach Datum finden, und Ihre Emojis werden jetzt noch deutlicher angezeigt!
Ein besseres Benutzererlebnis für Ihre Audionachrichten auf iOS:
Die Benutzerfreundlichkeit von Sprachnachrichten auf iOS wurde verbessert! Das Starten Ihrer Sprachnachricht ist jetzt leichter zugänglich. Außerdem können Sie das Audiospektrum während und nach der Aufnahme sehen, so dass Sie feststellen können, ob der Audiostream richtig aufgezeichnet wird!
Ein klareres, reibungsloseres Benutzererlebnis auf Android:
Ihr Benutzererlebnis auf Android im Offline-Modus wurde verbessert. Wir haben die Benutzeroberfläche standardisiert, so dass alle Aktionen auch ohne Internetverbindung zugänglich sind. Sie haben also keine Schaltflächen mehr, die nicht sichtbar oder deaktiviert sind. Wenn bestimmte Aktionen aufgrund einer fehlenden Verbindung nicht möglich sind, weisen wir den Benutzer von nun an deutlich darauf hin, dass der Vorgang nicht möglich ist. Wir haben auch die Flüssigkeit der Anwendung verbessert, indem wir die vom Benutzer wahrgenommene Latenz verringert haben. Um dies zu erreichen, stellen wir sicher, dass jede Interaktion des Benutzers von einer visuellen Reaktion begleitet wird. Bei der Anzeige von Listen zum Beispiel setzen wir visuelle Effekte ein, um jegliche Latenz zu überdecken, bevor der Inhalt angezeigt wird.
Verschieben Sie Ihre Unterhaltungen zwischen Ihrem Desktop und Ihrem Androiden:
Sie müssen Ihren Anruf nicht mehr unterbrechen, um zu pendeln! Sie können jetzt einen laufenden Peer-to-Peer-Anruf mit Rainbow nahtlos zwischen Ihrem Desktop und Ihrer Android-Anwendung hin- und herschalten und umgekehrt. Demnächst auch auf iOS und für weitere Anrufszenarien, bleiben Sie dran. Verfügbar für Premium Benutzer.
Personalisieren Sie Ihren Handy-Klingelton:
Damit Sie Ihre Rainbow Anrufe leicht von Ihren privaten Anrufen unterscheiden können, können Sie jetzt den Klingelton Ihrer Rainbow Anrufe in den entsprechenden Einstellungen ändern!
Wechseln Sie von einem Rainbow Anruf zu einem Telefonanruf:
Rainbow bietet Ihnen noch mehr Flexibilität bei der Verwaltung von zwei Anrufen. Sie können jetzt in einem Rainbow Anruf sein und einen Anruf annehmen, halten oder zurückholen
Fügen Sie Ihrer Rainbow Konversation einen Teilnehmer mit einer Rufnummer hinzu:
Wenn Sie sich in einer Rainbow Peer-to-Peer-Unterhaltung befinden, können Sie jetzt ganz einfach einen weiteren Teilnehmer hinzufügen, indem Sie ihn über seine Telefonnummer anrufen.
Ändern Sie den Avatar einer Bubble der Anrufergruppe:
Ursprünglich wurde der Bubble Avatar, der mit einer Anrufgruppe verbunden war, automatisch generiert. Jetzt können Sie Ihre Rainbow Oberfläche noch weiter anpassen und den Avatar Ihrer Wahl auswählen!
Deskphone im nicht klingelnden Zustand:
Wenn Sie ein kompatibles ALE Bürotelefon besitzen und beispielsweise auf einer Geschäftsreise oder bei Telearbeit sind, können Sie jetzt den Klingelton des Telefons deaktivieren, damit es nicht klingelt, wenn Sie nicht im Büro sind.
Eine optimierte Sammelanschlüsse mit Anruf-Warteschlangen-Funktionalität:
Wenn ein Anrufer versucht, Ihre Sammelanschlüsse anzurufen, aber alle Leitungen besetzt sind, hat er jetzt Zugriff auf eine Wartemeldung, die ihn automatisch in eine Warteschleife stellt. Ihre Sammelanschlüsse werden so optimiert, so dass alle Anrufer bedient werden können, ohne dass sie zurückrufen müssen.
Manuelle Aktualisierung der OXE-Benutzerliste:
Sie können die Liste der neuen Nummern/OXE-Benutzer jetzt manuell in Echtzeit in Ihren Rainbow Administratoreinstellungen neu laden!
Autorisieren Sie anonyme externe Anrufe zu Ihren OXE-Systemen:
Als Administrator können Sie jetzt Benutzern, die mit einer OmniPCX Enterprise Telefonanlage verbunden sind, erlauben, externe Anrufe anonym zu tätigen. Wenn Sie dies in Ihren Konfigurationen aktivieren, können sie Anrufe tätigen und dabei ihre Identität (ihre Nummer) ausblenden.
Verwalten Sie mehr Aufgaben:
Haben Sie viele Aufgaben zu verwalten oder müssen Sie diese für eine gewisse Zeit in der Historie speichern? Rainbow macht es jetzt möglich. Mit unserem Enterprise-Abonnement können Sie jetzt bis zu 200 Objekte in Ihrem Aufgabenmanager hinzufügen und speichern!
![[object Object]](https://storage.waw.cloud.ovh.net/v1/AUTH_214bd296f64f46649da7e1d260aecbff/helpcenter/rainbow_ucaas/whats_new/sprint_130/tasks.png)
Analysieren Sie Ihre Telefonie-Zuflüsse mit der neuen Analysefunktion:
Sie können jetzt die Nutzung Ihrer Begrüßungs- und automatischen Vermittlungsdienste analysieren! Bei den automatischen Vermittlungsdiensten können Sie sehen, wie oft die verschiedenen Zieloptionen ausgewählt wurden und wie viel Zeit die Anrufer für diese Auswahl benötigen. Auf diese Weise können Sie feststellen, welche Zieloptionen am wichtigsten bzw. am wenigsten wichtig sind, um sie an den Anfang bzw. an das Ende zu stellen, damit der Anrufer das bestmögliche Erlebnis hat. Bei den Begrüßungsdiensten können Sie analysieren, wie sich der Datenverkehr über die Zeit verteilt, z.B. an welchem Wochentag Sie normalerweise die meisten Anrufe erhalten.
Planen Sie Ihre Webinar-Sitzungen einfacher:
Mit dem interaktiven Kalender wird die Planung Ihrer Webinare jetzt noch einfacher! Er gibt Ihnen einen klaren Überblick über die bereits gebuchten Slots in Ihrem Unternehmen und erleichtert Ihnen die Auswahl des Zeitpunkts, an dem Sie Ihr Publikum am besten erreichen! Wenn Sie Ihren Slot im Kalender auswählen, werden außerdem Startzeit und Dauer automatisch in den Einstellungen synchronisiert!
Rainbow Webinar jetzt auch auf iOS für Teilnehmer verfügbar:
Rainbow Webinar bietet Ihnen noch mehr Flexibilität! Sie können jetzt mit Ihrem iOS-Gerät von überall aus einem Rainbow Webinar beitreten. Damit ist Rainbow jetzt sowohl von iOS- als auch von Android-Smartphones aus zugänglich!