Este artículo ha sido traducido automáticamente. Véase la versión de referencia en inglés.
Rainbow requiere una conexión a Internet estable y rápida para ofrecer una calidad óptima de audio y vídeo. Rainbow ofrece una herramienta para evaluar la calidad del audio y de la conexión.
Nota: Le recomendamos que compruebe la configuración de su cortafuegos. Rainbow funciona con WebRTC, lo que puede requerir cierta configuración de la red en grandes empresas con cortafuegos.
Le recomendamos que detenga las descargas, el intercambio de archivos, las llamadas y otros servicios de transmisión de vídeo y música cuando realice una prueba de configuración.
Recomendamos una carga y descarga de 5 Mb/s para obtener resultados óptimos.
Realice una prueba de conectividad
La prueba debería durar menos de 60s y se divide en 3 partes: inicialización, prueba de calidad de audio, prueba de calidad de vídeo y pantalla compartida.
- Desde su menú "
Perfil, configuración y soporte", seleccione el menú "
Menu "Ayuda y soporte".
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Seleccione el menu "
Probar mi configuración". Se abrirá la ventana de prueba de la configuración. El dispositivo de audio detectado y el navegador web (si está uniendo Rainbow a través del navegador web) se muestran a título informativo.
- Pulse el botón "Iniciar" para iniciar la prueba.
Se realizan las siguientes acciones :
- Prueba de compatibilidad del navegador.
Si está utilizando Rainbow a través de un navegador web, su navegador tiene que ser compatible con la aplicación Rainbow. La mayoría de los navegadores web son compatibles, pero si la prueba falla, pruebe con otro navegador web. - Calidad de la conexión de red
El audio, el vidéo y la pantalla compartida dependen de la conexión de red.
Se realiza una primera prueba para averiguar si la conexión de red es lo suficientemente buena para un audio de calidad. Si es así, se realiza una segunda prueba para comprobar si la conexión de red es lo suficientemente buena para vídeo de calidad y pantalla compartida.
Si la prueba falla, por favor, pruebe con los consejos descritos en el siguiente capítulo.
Mejore su conexión
Si utiliza un sistema Windows o Mac, hay varias medidas que puede tomar para mejorar su conexión. He aquí algunos consejos prácticos:
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Compruebe su velocidad de Internet
El primer paso para mejorar su conexión es comprobar su velocidad actual. Utilice herramientas en línea para medir sus velocidades de descarga y subida. Para comunicaciones de audio y vídeo de alta calidad, se recomienda una velocidad de descarga de al menos 10 Mbps y una velocidad de subida de al menos 1 Mbps. -
Utilice una conexión por cable
Aunque el Wi-Fi es cómodo, una conexión Ethernet por cable suele ser más estable y rápida. Si es posible, conecte su ordenador directamente al router con un cable Ethernet. Esto puede reducir la latencia y las interrupciones de la conexión. -
Optimice su red Wi-Fi
Si no es posible una conexión por cable, optimice su red Wi-Fi:
Colocación del router: Coloque su router en un lugar central y sin obstáculos de su casa u oficina.
Interferencias: Evite colocar el router cerca de otros aparatos electrónicos que puedan causar interferencias.
Canales de Wi-Fi: Utilice un analizador de redes Wi-Fi para elegir el canal menos congestionado para su router. -
Actualice su equipo
Los routers antiguos pueden limitar su velocidad de Internet. Si su equipo tiene más de cinco años, considere la posibilidad de actualizarlo a un modelo más nuevo compatible con los últimos estándares Wi-Fi (como Wi-Fi 6). -
Controle el uso del ancho de banda
Otros dispositivos y aplicaciones que utilizan su red pueden reducir el ancho de banda disponible para Rainbow. Identifique y limite los dispositivos o aplicaciones que consumen mucho ancho de banda, como los servicios de streaming o las descargas en segundo plano. -
Configure la Calidad de Servicio (QoS)
Algunos enrutadores le permiten configurar la Calidad de Servicio (QoS), que le permite dar prioridad a determinados tipos de tráfico de red. Configure su enrutador para dar prioridad al tráfico de VoIP y vídeo de la aplicación Rainbow. -
Actualice el software y los controladores
Asegúrese de que su sistema operativo, la aplicación Rainbow y los controladores de su tarjeta de red están actualizados. Las actualizaciones pueden incluir mejoras de rendimiento y correcciones de errores. -
Compruebe la configuración de seguridad
Los cortafuegos y los programas de seguridad a veces pueden interferir en el rendimiento de la red. Asegúrese de que estos programas están configurados para permitir el tráfico de Rainbow sin restricciones. -
Reinicie regularmente su router
Reiniciar su router ocasionalmente puede resolver muchos problemas de conexión. Esto puede ayudar a refrescar su conexión a Internet y solucionar problemas de rendimiento.