En tant qu'administrateur de groupement d'appels, allez plus loin pour mesurer la qualité de vos groupes. Vous pouvez désormais analyser le temps d'attente des appelants, la durée des appels et comparer les données de plusieurs groupes sélectionnés. Utilisez les différentes vues agrégées (par exemple, le résumé par jour de la semaine) et les vues détaillées (jusqu'à une granularité d'une heure) pour mieux dimensionner votre groupe.