Le groupe de supervision d'entraide permet de s'aider mutuellement à prendre les appels auxquels les collègues ne peuvent pas répondre. En tant que superviseur, vous serez averti des appels téléphoniques destinés aux utilisateurs supervisés et pourrez y répondre ! Vous pouvez superviser deux types de groupes : - les groupes standards, dont la liste d'utilisateurs est fixée de manière permanente ; - les groupes de supervision d'entraide, qui ajoutent la possibilité pour les membres de rejoindre ou de quitter le groupe en fonction des besoins. Vous pouvez également quitter ou réintégrer un supervisé lorsque vous utilisez la version Rainbow Attendant et que vous avez accès à la fonctionnalité. Le groupe de supervision d'entraide vous offre une plus grande flexibilité pour la gestion de vos appels !