Configurer les paramètres de téléphonie d'un membre de l'entreprise

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Les paramètres de téléphonie permettent de :

• de configurer les numéros de téléphone et l'appareil du membre de l'entreprise
• Configurer la destination pour le renvoi d'appel
• Définir le moment où le membre de l'entreprise est considéré comme occupé pour la distribution des appels (après un ou deux appels)
• Configurer la destination pour le débordement d'appel
• Configurer les notifications de messagerie vocale par e-mail
• Personnaliser les messages vocaux pour les notifications de messagerie vocale et le débordement d'appel
• Modifier la routine personnelle actuelle du membre de l'entreprise
• Configurer l'interdiction des appels sortants
• Configurez l'identité de la ligne d'appel (CLI) pour les appels sortants
• Si activé pour le PBX en nuage, configurez l'enregistrement des appels
• Si vous êtes associé à un appareil téléphonique, configurez le mode de transfert lors de l'utilisation des touches de numérotation rapide.

Configurer les paramètres de téléphonie d'un membre de la société

Pour configurer les paramètres de téléphonie d'un membre de la société :

1. Depuis l'application Rainbow, cliquez sur Gérer votre société dans le panneau de gauche.
2. Dans le panneau MA SOCIÉTÉ, cliquez sur le nom de votre société.
3. Dans le panneau de gauche, cliquez sur Membres, puis sur l'onglet Membres dans la partie droite de la fenêtre
.
4. Dans la fenêtre qui
5. s'ouvre, sélectionnez l'onglet Téléphonie.
   
6. Révisez/modifiez les paramètres suivants :

   Informations sur le téléphone
   Equipement	Affichez le nom du Cloud PBX associé à l'entreprise.
   Numéro de poste	Sélectionnez le numéro de poste interne du membre de l'entreprise parmi la liste des numéros disponibles.
   Numéro public	Sélectionnez le numéro public du membre de l'entreprise parmi les numéros publics disponibles. Le numéro public est défini comme numéro de téléphone au travail dans Mon profil du membre de l'entreprise.
   Appareil	Associez un appareil téléphonique au membre de l'entreprise en sélectionnant son adresse MAC et son type.
   Statut	Affiche l'état actuel de l'appareil téléphonique associé.
   Renvoi d'appel
   Sans condition	Sélectionnez : Pas de renvoi (option par défaut): pour désactiver le renvoi d'appel. Messagerie vocale: pour activer le renvoi des appels vers la messagerie vocale, quel que soit l'état de la ligne. Numéro interne: pour activer le renvoi d'appel vers un numéro interne, quel que soit l'état de la ligne. Accueil: pour activer le renvoi d'appel vers un service d'accueil quel que soit l'état de la ligne Numéro public: pour activer le renvoi d'appel vers un numéro public quel que soit l'état de la ligne (le format canonique est accepté)
   Lorsque votre ligne est occupée	Sélectionnez : Vers l'invite vocale: pour lire une invite vocale lorsque la ligne est occupée. Messagerie vocale (option par défaut) : pour activer le renvoi des appels vers la messagerie vocale lorsque la ligne est occupée. Numéro interne: pour activer le renvoi d'appel vers un numéro interne lorsque la ligne est occupée. Accueil: pour activer le renvoi d'appel vers un service d'accueil lorsque la ligne est occupée Numéro public: pour activer le renvoi d'appel vers un numéro public lorsque la ligne est occupée (le format canonique est accepté).
   Si vous ne répondez pas	Sélectionnez : Messagerie vocale (option par défaut) : Pour activer le renvoi des appels vers la messagerie vocale lorsque le membre de l'entreprise ne répond pas. Numéro interne: Pour activer le renvoi d'appel vers un numéro interne lorsque le membre de l'entreprise ne répond pas. Accueil: pour activer le renvoi d'appel vers un service d'accueil lorsque le membre de l'entreprise ne répond pas Numéro public: pour activer le renvoi d'appel vers un numéro public lorsque le membre de l'entreprise ne répond pas (le format canonique est accepté)
   Distribution des appels pour les membres
   Mode de distribution	Sélectionnez : Monoline: le membre de la société est considéré comme occupé pour la distribution des appels après un appel. Multiline: le membre de l'entreprise est considéré comme occupé pour la distribution des appels après deux appels
   Routines personnelles
   Routine active	Sélectionnez la routine personnelle à appliquer au membre de la société. Le changement est immédiat dans l'application Rainbow du membre de la société (par exemple, le bar du téléphone).
   Débordement
   Débordement des appels occupés / sans réponse	Sélectionnez : Vers la messagerie vocale: pour activer le débordement des appels vers la messagerie vocale lorsque le membre de l'entreprise est occupé ou ne répond pas. Vers l'invite vocale : lecture d'une invite vocale lorsque le membre de l'entreprise est occupé ou ne répond pas.
   Délai de débordement des appels sans réponse	Si le champ Débordement d'appel occupé / sans réponse est défini sur Vers la messagerie vocale, entrez le temps de sonnerie avant que l'appel ne déborde sur la messagerie vocale (20 secondes par défaut).
   Débordement d'appel non disponible	Sélectionnez : Vers la messagerie vocale: pour activer le débordement des appels vers la messagerie vocale lorsque le membre de l'entreprise n'est pas disponible. Vers l'invite vocale: lecture d'une invite vocale lorsque le membre de l'entreprise n'est pas disponible.
   Messages vocaux	Pour lire une invite vocale personnalisée à la place de celle par défaut, sélectionnez Personnaliser et téléchargez la nouvelle invite vocale : Sélectionnez une invite vocale Cliquez sur Parcourir et sélectionnez le fichier wav à télécharger. Dans le champ Utilisation, sélectionnez le type d'invite vocale. Si vous le souhaitez, saisissez une description. Cliquez sur Télécharger L'invite vocale téléchargée est affichée dans la liste avec le type personnalisé et l'état actif (). L'invite vocale par défaut est automatiquement désactivée. Remarque: les limites de taille sont les suivantes : le fichier audio ne doit pas dépasser 4194304 octets (4 Mo) : Le fichier audio ne doit pas dépasser 4194304 octets (4 Mo). Le fichier d'accueil ne doit pas dépasser 120 secondes.
   Messagerie vocale
   Envoi de courriel actif	Sélectionnez : Notification par courriel uniquement: le membre de l'entreprise sera informé des nouveaux messages par courriel sans lecture du message vocal. Notification par courriel avec message vocal: le membre de l'entreprise est informé des nouveaux messages par courriel avec lecture du message vocal. Pas de notification par courriel: le membre de l'entreprise ne sera pas informé des nouveaux messages par courriel.
   Messages vocaux	Pour lire une invite vocale personnalisée au lieu de l'invite par défaut, sélectionnez Personnaliser et téléchargez la nouvelle invite vocale : Cliquez sur Parcourir et sélectionnez le fichier wav à télécharger. Dans le champ Utilisation, sélectionnez le type d'invite vocale. Si vous le souhaitez, saisissez une description. Cliquez sur Télécharger L'invite vocale téléchargée est affichée dans la liste avec le type personnalisé et l'état actif (). L'invite vocale par défaut est automatiquement désactivée. Remarque: les limites de taille sont les suivantes : le fichier audio ne doit pas dépasser 4194304 octets (4 Mo) : Le fichier audio ne doit pas dépasser 4194304 octets (4 Mo). Le fichier d'accueil ne doit pas dépasser 120 secondes.
   Interdiction des appels sortants
   Appels autorisés	Sélectionnez : Appels intra PBX uniquement: pour interdire les appels sortants vers les numéros nationaux et internationaux Appels nationaux et intra PBX: pour autoriser les appels sortants vers les numéros nationaux uniquement Appels internationaux, nationaux et intra PBX (option par défaut) : pour autoriser les appels sortants vers les numéros nationaux et internationaux. Si configurée, une liste blanche : pour autoriser les appels sortants vers certains numéros de téléphone Remarque: Les appels internes entre membres d'une entreprise sont toujours autorisés.
   Appels bloqués	Sélectionnez : Aucun (option par défaut) : pour autoriser les appels sortants vers les numéros surtaxés. Numéros surtaxés: pour interdire les appels sortants vers les numéros de téléphone surtaxés Si configurée, une liste noire : pour interdire les appels sortants vers certains numéros de téléphone.
   Identification de l'appelant pour les appels sortants
   Politique d'identification de l'appelant	Sélectionnez : Numéro public de l'utilisateur: le numéro public du membre de l'entreprise sera utilisé comme CLI par défaut pour les appels sortants. Numéro de téléphone de l'entreprise : le numéro de téléphone de l'entreprise sera utilisé comme CLI par défaut pour les appels sortants. Autre numéro public: un autre numéro public sera utilisé comme CLI par défaut pour les appels sortants. Si cette option est sélectionnée, entrez le numéro public approprié dans le champ correspondant.
   Sélection de l'ID de l'appelant sortant	Sélectionnez : Autorisé: pour autoriser le membre de l'entreprise à sélectionner la CLI pour les appels sortants. Non autorisé: pour interdire au membre de l'entreprise de sélectionner la CLI pour les appels sortants.
   Sélection du numéro de téléphone de l'entreprise	Sélectionnez : Autorisé: pour autoriser le membre de l'entreprise à sélectionner le numéro de téléphone de l'entreprise comme CLI pour les appels sortants. Non autorisé: pour interdire au membre de l'entreprise de sélectionner le numéro de téléphone de l'entreprise comme CLI pour les appels sortants.
   Enregistrement des appels
   Activer l'enregistrement des appels	Sélectionnez les appels qui seront enregistrés pour le membre de l'entreprise.
   Mode de transfert
   Mode de transfert téléphonique	Cette fonction ne s'applique qu'aux membres de l'entreprise dont l'appareil téléphonique est programmé avec des touches de numérotation rapide et qui utilisent ces touches de numérotation rapide pour le transfert d'appel. Sélectionnez : Transfert Attendant: en cours de conversation avec un correspondant, le membre de la société appuie sur la touche de numérotation rapide du destinataire de l'appel. Une fois que le destinataire a répondu, le membre de la société appuie sur la touche de fonction de transfert. Le transfert est terminé Transfert aveugle: lors d'une conversation avec un correspondant, le membre de la société appuie sur la touche de numérotation rapide du destinataire pour transférer l'appel. L'appel est immédiatement transféré avant que le destinataire ne réponde. Sélectionner le mode de transfert: lors d'une conversation avec un correspondant, le membre de l'entreprise appuie sur la touche de numérotation rapide du destinataire de l'appel, puis sélectionne le type de transfert.

7. Cliquez sur Appliquer.