Cet article a été traduit automatiquement. Consulter la version de référence en anglais.
Cette fonction est autorisée pour les utilisateurs Rainbow connectés au Rainbow Hub avec un Voice Phone ou une licence Business ou Enterprise.
En fonction de la configuration de votre entreprise et de votre compte, Rainbow peut vous proposer un softphone. En tant qu'utilisateur de Rainbow, vous pouvez appeler des appels internes ou externes.
Effectuer un appel téléphonique en saisissant directement le numéro du contact
Saisissez directement le numéro de votre contact en utilisant la zone de recherche/appel ou le clavier.
Remarque: Format de numéro de téléphone pris en charge :
- Numéro court pour un contact interne.
- Numéro international (chiffres uniquement) : 00 Pays Région Code Numéro (par exemple : 0033390123456).
- Numéro canonique : +Country/RegionCode Number (par exemple : +33390123456 ou +33 (0)3 90123456).
- Numéro de contact sans code pays pour un contact dans le même pays.
Utiliser la zone de recherche/d'appel
-
Dans la zone de recherche/d'appel, saisissez le numéro du contact à l'aide de votre clavier. Le numéro s'affiche à la place des conversations récentes.
-
Sélectionnez l'icône d'appel en regard du numéro composé ou appuyez simplement sur la touche Retour de votre clavier.
- L'appel est lancé.
Utilisation du clavier
-
Ouvrez le clavier à côté de la zone de recherche/d'appel.
- Saisissez le numéro du contact.
-
Sélectionnez l'icône d'appel pour lancer l'appel.
Passer un appel téléphonique à l'aide de l'onglet Informations sur le contact
- Ouvrez l'onglet "
Informations de contact" du contact que vous souhaitez appeler.
- Si les informations de contact contiennent un ou plusieurs numéros, tels qu'un numéro de téléphone de travail ou un numéro de téléphone portable, sélectionnez le numéro que vous souhaitez appeler.
- L'appel est lancé.
Passer un appel téléphonique en utilisant les contacts personnels
- Ouvrez votre Espace Contacts en cliquant sur l'icône
dans le menu de gauche.
- Ouvrez votre contact personnel en sélectionnant "Mes contacts personnels" dans la liste de sélection de la barre supérieure.
Tous vos contacts personnels sont affichés par ordre alphabétique. -
- L'appel est lancé.
Conseils: Créez, modifiez ou supprimez un contact personnel. En savoir plus
Passer un appel téléphonique à l'aide du journal des appels
- Ouvrez votre Espace Appels en cliquant sur l'icône
dans le menu de gauche (S'il y a un ou plusieurs appels manqués, le nombre d'appels manqués est affiché à côté de l'icône :
).
-
- L'appel est lancé.
Conseils: Gérer l'historique de mes appels téléphoniques . En savoir plus
Prendre un appel téléphonique
Lorsque vous recevez un appel entrant, une fenêtre contextuelle s'affiche, vous permettant de répondre à l'appel en sélectionnant le bouton " Accepter", ou de refuser l'appel en sélectionnant le bouton "Refuser".
Si la personne qui appelle utilise Rainbow, vous pouvez sélectionner le bouton "Envoyer un message" pour rejeter l'appel en envoyant un message prédéfini (" Jerappellerai dès que possible ", "Désolé, je suis en réunion") ou un message personnalisé via la fonction de messagerie instantanée de Rainbow ("Envoyer un message").
Etapes suivantes : Reportez-vous à l'article "Gérer un appel téléphonique" pour savoir ce qu'il est possible de faire pendant un appel. En savoir plus.