Bienvenue dans votre nouveau What's New:
Une toute nouvelle expérience utilisateur pour rester au courant des nouveautés et des mises à jour de Rainbow. Désormais, tout votre contenu est personnalisé en fonction de votre profil d'utilisateur. Si vous souhaitez avoir accès à l'ensemble des nouveautés, rendez-vous sur notre centre d'aide en suivant le lien en bas de liste! Et ce n'est pas tout. Vous pouvez désormais retrouver votre rubrique What's New sur votre application Rainbow sur Android et IOS.
Accessibilité:
Chez Rainbow, nous nous engageons à améliorer constamment l'accessibilité numérique de notre plateforme afin de répondre aux besoins et aux usages de tous les utilisateurs et de rendre l'expérience de collaboration accessible à tous. Dans cette mise à jour, nous sommes fiers d'avoir atteint l'accessibilité totale pour les utilisateurs de téléphonie ! De nombreuses autres améliorations ont été apportées, telles que les nouvelles icônes de présence et d'historique des appels qui renforcent encore l'accessibilité de Rainbow. D'autres améliorations sont à venir dans les prochaines versions !
Les onglets se refont une beauté:
Désormais, les onglets : Canaux, Bulles, Contacts et Événement dans votre application IOS ont été simplifiés pour se concentrer sur l'essentiel, ce qui se traduit par une meilleure lisibilité.
Finissez-en avec les bruits de fond:
L'isolation de voix détecte les bruits environnants et les réduit, afin que vos conversations avec d'autres personnes soient aussi agréables et claires que possible. Plus besoin d'aller dans les réglages de votre iOS ! Vous pouvez désormais activer la fonction de l'isolation de voix directement dans Rainbow pour plus de flexibilité. De plus, vous n'avez pas besoin de l'activer systématiquement - le mode reste actif jusqu'à ce que vous décidiez de le changer. (Disponible pour l'iPhone XR, l'iPhone CS et les modèles plus récents)
Anticiper le renouvellement de votre authentification:
Ne manquez aucun appel, assurez-vous d'être connecté en permanence et ne vous laissez pas surprendre par le renouvellement de l'authentification. Vous êtes désormais averti 20 jours avant l'expiration de l'authentification grâce à des rappels récurrents. Et si vous ne comprenez pas bien ces histoires d'authentification, nous avons une session de rattrapage pour vous juste ici! 👋
Compatibilité avec le système d'exploitation:
Tout a été vérifié et nos applications mobiles sont entièrement prêtes pour les nouvelles versions iOS 17 et Android 14.
Renvoyer les appels lorsque vous êtes occupé sur Rainbow:
Lorsqu'un utilisateur est occupé dans un appel pbx avec un appelant externe ou un collègue, le Pbx peut être configuré pour rediriger les nouveaux appels vers une destination préprogrammée. Jusqu'à présent, si l'utilisateur était occupé dans une conversation Rainbow ou dans une conférence Rainbow, un appel entrant sonnait jusqu'à ce que l'appelant cesse d'attendre. Il est maintenant possible de configurer également pour ces appels, une destination où le distant est redirigé.
Ajoutez des participants à une conférence web en cours par le biais d'appels téléphoniques:
Vous pouvez désormais inviter jusqu'à 10 participants à rejoindre une conférence web en cours. Ces nouveaux participants se joindront temporairement à la discussion sans devenir membres de la bulle. Cela signifie que vous pouvez ajouter des participants même s'ils n'ont pas encore de compte Rainbow ou s'ils ne sont pas encore connectés, en utilisant leur numéro de téléphone. Pour plus de confort, vous pouvez inviter des participants directement à partir d'un aperçu de votre journal d'appels, composer un numéro à partir d'un clavier de numérotation ou effectuer une recherche par nom dans les répertoires Rainbow pour obtenir le numéro à composer.
Ajoutez le son à l'image durant un partage d'écran:
Lorsque vous partagez votre écran et que vous lisez une vidéo lors d'une conférence Web, vous pouvez désormais décider si l'audio de cette vidéo est également partagé. Cela permet à tous les participants de regarder la vidéo ensemble via Rainbow !
Envoyez des messages même déconnecté:
Vous pouvez désormais envoyer des messages et fichiers dans vos conversations même sans réseau. Ils seront distribués automatiquement dès que vous serez de retour en ligne. Vous n'avez pas besoin d'attendre d'être en ligne pour envoyer manuellement vos messages ou documents.
Les conversations font peau neuves:
Les conversations a été remanié sur Android pour en améliorer l'accessibilité! Cette refonte contribue à une expérience de messagerie plus conviviale, plus efficace et plus riche en fonctionnalités, en intégrant des améliorations dans le traitement des messages, le partage des médias, l'interface utilisateur, et bien plus encore !
Analysez le temps d'attente des appelants et la durée des appels de vos groupements d'appels:
En tant qu'administrateur de groupement d'appels, allez plus loin pour mesurer la qualité de vos groupes. Vous pouvez désormais analyser le temps d'attente des appelants, la durée des appels et comparer les données de plusieurs groupes sélectionnés. Utilisez les différentes vues agrégées (par exemple, le résumé par jour de la semaine) et les vues détaillées (jusqu'à une granularité d'une heure) pour mieux dimensionner votre groupe.
Analysez l'activité des agents dans vos groupements d'appels:
En tant qu'administrateur de groupement d'appels, cette fonction (une fois activée par un administrateur de Compagnie) vous donne accès à des analyses par membre : le nombre d'appels auxquels chaque membre a répondu et le temps qu'il a passé sur les appels.
Utilisez ALE-300/400/500 comme périphériques audio pour les applications de bureau Rainbow:
Un utilisateur Rainbow peut connecter son téléphone de bureau ALE-300/400/500 par USB à son PC/MAC et le sélectionner comme dispositif audio pour tout appel ou conférence Rainbow. Profitant de la qualité audio du téléphone de bureau ALE, il peut l'utiliser comme module de conférence.
Rainbow Room : contrôle des appareils audio/vidéo EPOS:
Nouvel équipement audio EPOS pour la Rainbow Room : - Expand 40+ (haut-parleur) - Expand 80 (haut-parleur BT - 2 micros d'extension peuvent être ajoutés pour des réunions/salles plus grandes)
Plus de statistiques pour la collaboration et les appels téléphoniques:
Les onglets Collaboration et Appels téléphoniques de votre interface d'administration vous permettent désormais de consulter les statistiques sur 1 an ! Les données collectées concernent uniquement les utilisateurs disposant d'une licence payante.
Donner accès aux analytiques aux membres de votre organisation:
En tant que partenaire commercial, vous pouvez désormais donner à n'importe quel membre de votre organisation l'accès aux données analytiques de vos clients, même à ceux qui n'ont pas de rôle dans les opérations ou la finance. Activez ce nouveau rôle d'analyse dans les paramètres de votre administrateur Rainbow afin qu'ils puissent facilement analyser comment leurs clients utilisent Rainbow !
Analysez le temps d'attente des appelants et de la durée des appels d'un groupements d'appels Rainbow Hub:
Allez plus loin pour mesurer la qualité des appels de groupe. Vous pouvez désormais analyser le temps d'attente des appelants, la durée des appels et comparer les données de plusieurs groupes sélectionnés ! Utilisez les différentes vues agrégées (par exemple, le résumé par jour de la semaine) et les vues détaillées (jusqu'à une granularité d'une heure) pour mieux dimensionner votre groupe.
Analysez l'activité des agents d'un groupement d'appels Rainbow Hub:
Une fois que vous avez activé cette fonction sur un groupement d'appels, vous (et les administrateurs du groupe) pouvez accéder à des analyses par membre: le nombre d'appels auxquels chaque membre a répondu et le temps passé sur ces appels.
Dates de fin de licence et notifications personnalisées:
Pour faciliter la gestion des licences personnalisées, nous affichons désormais les dates de fin des licences personnalisées et les ajoutons également à la notification par courrier électronique mettant en évidence tous les abonnements prépayés qui se renouvellent ou se terminent pendant le mois en cours ou le mois suivant.
Nouvelles options pour le renouvellement automatique des licences prépayées:
Nous élargissons la capacité de renouvellement des abonnements prépayés grâce à une option de renouvellement unique. Le sélecteur de renouvellement automatique sera automatiquement supprimé après la date de renouvellement et peut être réinitialisé si nécessaire. Nous vous permettons également de définir le volume de licences à renouveler. Le volume choisi doit être supérieur au volume de licences allouées.
Informez automatiquement vos clients de l'expiration d'une licence personnalisée ou prépayée:
Vous pouvez désormais choisir de notifier automatiquement vos clients lorsque leurs licences personnalisées ou prépayées expirent. La notification sera identique à celle déjà envoyée aux partenaires ayant le rôle Finance. Un courriel sera envoyé le 20 de chaque mois, listant les licences expirant le mois suivant. Exceptionnellement, pour le premier mois (octobre 2023), la notification sera envoyée le 25. Vous pouvez désactiver cette option pour un client donné depuis votre interface d'administration.
Nouvelle ergonomie pour les comptes d'administrateurs d'organisations:
Les utilisateurs de Rainbow qui disposent d'une structure organisationnelle avec plusieurs comptes d'administrateur pourront naviguer de manière plus simple et plus stable entre les différents environnements. Il vous suffit de choisir l'entreprise liée à votre environnement pour naviguer et travailler dans ce contexte.